「サーバへの接続に失敗しました」だと!?トレジャーファクトリーのアプリ「トレファク」はWiFi接続では入会できない。

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※出展:トレジャーファクトリー

引越のため、家電類(冷蔵庫等)を「トレジャーファクトリー」で買いました。
結構な額の買い物になったため、
『せっかくだから、ポイントでも貯めるか。』
と思い、トレジャーファクトリーのアプリをインストールしてみました。

が、会員登録までに20~30分も掛かってしまい、かなり苦労しました。
同様の事で困っている方のために、記録を残しておきます。

iPodTouch+WiFiルータでは、「サーバへの接続に失敗しました」

network-hardware-failures
※出展:World Data Products

私の通信環境は、BiglobeのLTEデータSIMを入れたWiFiルータから電波を飛ばし、iPodTouchでWiFi接続するという方法を取っています。

この環境では、「トレファク」アプリの「新たにカードを発行」というボタンを押すと、1分ほど通信中の表示が出た後、
「サーバへの接続に失敗しました」
という表示になってしまいます。

これではポイントの取得ができません。

Android+WiFiルータでも、同様のエラー

android-logo
※出展:ubergizmo

端末の問題かと思い、SIMフリー携帯(Android)で同じアプリをインストールしてみました。
しかし、同じようなエラーで失敗してしまいます。

ちなみに、SIMフリー携帯はこの日SIMを差したばかりで、電話のみ利用可能な状況です。
※モバイル通信は使えない状態。

システム部の「塩対応」

specifics
※出展:トレクル攻略ch

店員さんと15分ほどやり取りしても解決しないため、副店長さんが出てきました。
システム部に電話してくれましたが、システム部からは、
「サーバに異常はありません。時間を変えて試してみてください。」
との塩対応。
※塩対応とは、「冷たい対応」の事。はてなキーワードより。

ロボットでもできるような対応に少々うんざりしつつも、
『アプリではなくて、普通のポイントカードは無いのですか?』
と、訊いてみましたが、
「新規入会の方には、アプリしかありません。」
との答え。

『それでは、後日改めてポイントを取得する方法はありませんか?』
と、訊いてみても、
「ありません。」
との事。

救済手段も無いとは・・・。
これでは、
お店の経費を削減したかったから、アプリを導入したんでしょ?
と、勘ぐられても仕方がありません。

『もしかしたら、モバイル通信でアクセスする必要がありますか?』
と副店長さんに訊いてみますが、
「分からない」
との事。
どうやら、ネットワークの事についてはお詳しくない様子です。

iPodTouch+店長さんのiPhoneのテザリングで、ついに成功!

tethering
※出展:ドコモ

ついに店長さんが登場。
「私のiPhoneでテザリングしてみますか?」
との提案をしてくれました。
テザリングとは、スマートフォンをWiFiルータのように使って通信回線を共有する方法。

すると、あっさり解決。
やはり、ネットワーク層で制限しているようでした。

感想・教訓

店に入ってから購入完了まで、結局1時間弱かかりました。
途中、何度も買い物自体をやめようかと思いました。
とはいえ、別の店を探して歩き回るのも、暑いしだるいしなので、結局そのまま購入してしまいました。

獲得したポイントなんてたかが数百円分なので、ポイント自体をあきらめてさっさと購入した方が賢明です。

たぶん店員さんにも、
(そんなに面倒なら、ポイントあきらめればいいのに・・・)
と思われていた事でしょう。
もはや単なる感情論。意地の問題でした。

いずれにせよ、
【 高額な買い物をしようとしているお客さんには、すんなりと購入してもらえるようなフローを用意しておかないと、逃げられてしまう可能性が高い。】
という事を身をもって体験できました。

ところで帰宅後、SIMフリー携帯を再起動したらモバイル通信ができるようになりました。
※参考:格安SIMの選び方

最初からモバイル通信ができればこんな無駄な時間は必要なかったので、今後は、
【 SIMフリー携帯のAPN設定をした後は、再起動を忘れない。】
という事を肝に銘じておきたいと思います。