排水トラブルが解決しました。
「電動トーラー」で排水口を清掃
電話で話しただけなので現地は見ていませんが、入居者さんが立ち会ってくださいました。
「電動トーラー」という機械で、駐車場の排水口の詰まりを取り除いたそうです。
作業費用は35,000円（税抜）です。
急行料金や夜間料金が加算され、通常料金より10,000円ほど高くなってしまいました。
入居者さんの留守電の一言に心を動かされ、即日対応
「加算料金がもったいないし、翌朝でもいいか。」
という気持ちもありましたが、あえて即日対応を依頼しました。
留守電に入っていた入居者さんの一言に動かされたからです。
（入居者さん）「大家さんには、いつも迅速に対応していただいて感謝しています。私としても長く住みたいと思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。」
こんなことを言われたら、即日対応しないわけにはいきません。
というわけで、夜間料金も急行料金も気にせず発注しました。
再発防止策
業者さんの話によると、木の根っこが排水路に突き出しているそうで、また再発する可能性があるとのことです。
作業料金も高いし、毎年起きると面倒なです。
物件の様子を見るために一度近くまで行くつもりでした。
業者さんに立ち会ってもらい、再発防止策を練ることにします。
以下、備忘録です。
【今回の経緯】
9/11昼：入居者さんから不動産会社（管理会社ではない）にTEL
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9/11夕方：不動産会社さんから私にTEL（留守電）
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9/12朝：私から、不動産会社さんおよび水周り業者Aさん（遠い）にTEL
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（業者A）「予定調べてから連絡する」
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私から、入居者さんにTEL。お詫びと手配中の旨伝える。水周り業者Bさん（近い）にもTEL。
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（業者B）「混み合ってるから今日無理。水道組合に連絡してみて」
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水道組合に連絡。「現地に行ってください！」と伝える。
業者Aさんには「別業者さんに都合が付いたので今回は結構です。お手数おかけしました。」とお断り。
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9/12昼：水道組合さんからTEL（留守電）
（水道組合）「異常なしです。また何かあったら呼んでください」
何だと！？
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9/12夜：私から入居者さんにTEL。
（私）「入居者さんの都合の良い時間帯で、水道組合を呼んでもらえますか？請求書は私に送っていただいて結構ですので。」
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9/13昼：入居者さんから私にTEL（留守電）
（入居者）「水道組合に来てもらいました。下水側の問題らしく、そこは触れないので、下水工事業者さんを呼んでもらえますか、とのことです」
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9/13夜：私から下水業者さん（業者C）に連絡。即日対応してもらう。
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（業者C）「トーラーやってダメだったら、高圧洗浄器で対応しますが、後者の作業は7万円くらいかかりますよ。」
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（私）「トーラー（何のことだか分からんが）でやってみてダメだったら、またご連絡ください」
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（業者C）「トーラーで直りました」
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（私）「ありがとうございました。」
