1500円の値上げと代理店の手抜き対応 三井住友海上の「GKすまいの保険(R6)」更改のお知らせ

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(出展:Gregg Marcus

保険の更改(更新)のお知らせが届きました。

気象の変化にともなう保険請求の増加のため、保険の費用が上がっているようです。

損害保険料算出機構が昨年7月に行った「参考純率」の改定を受けたもの。
建物の構造や地域によっても異なるが、火災保険料は全国平均で2~4%の値上げとなる。

(出展:全国賃貸住宅新聞

保有物件の一つで、三井住友海上の「GKすまいの保険(R6)」に加入しています。
その保険が10月で満期を迎え、前年の年23,000円から、24,500円へ値上げされるとのことです。

ただし、5年一括契約で更改すると、値上げ分は年間約200円で済むようです。
(年23,000円から、23,200円へ値上げ)

5年一括だと10万円を超える額となり、そこそこ大きな出費になります。
さらに、途中で入居者さんが退去された場合、解約手続きや戻って来るお金についても心配です。

そこで、代理店の担当者さんに以下のように問い合わせてみました。

株式会社〇〇
〇〇 〇 様

三井住友海上の火災保険に加入しております、
新藤と申します。

証券番号:〇〇〇〇〇〇〇
保険種類:GKすまいの保険(家庭用火災保険)R6
建物保険金額:〇〇〇〇万円

先日、
火災保険「満期と更改プラン」のご案内
という書面が届きました。

契約更改に関して2点ほど質問があります。
お忙しい中お手数ですが、以下ご確認いただけますでしょうか。

1)途中解約の場合の返戻金について
5年契約で更改をお願いできればと考えておりますが、
入居者様が5年の間に退去される可能性もあります。
その際、契約期間が1か月以上残っていれば解約は可能で、
返戻金が戻ると「お客様デスク」で伺いました。
契約期間が1か月、3か月、6か月等、残っていた場合の
返戻金について教えていただけないでしょうか。

2)支払いのタイミングについて
5年契約の場合、毎年12月に1年分が口座引き落としになる
形でしょうか?
それとも、5年分をまとめて最初の年の引落日に支払う
形でしょうか。
5年分まとめて支払う場合と、1年ごとに支払う場合で、
合計金額に差はありますか?

なお、質問とは無関係ですが、
2か月ほど前に引っ越して住所が以下の通り変更になって
おります。

(旧住所)
〇〇〇-〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

(新住所)
●●●-●●●●
●●●●●●●●
●●●●●●●●

以上、ご確認・ご返答をお願いしてもよろしいでしょうか。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

この質問に対して、返ってきた内容が以下になります。

メールありがとうございます。

5年一括契約ですと、105920円になります。

解約金の件は複雑ですので、一度お電話
頂ければと思います。よろしくお願いします。

なんと簡素(手抜き?)な。

私のメールでの質問が長文すぎた感もありますが、それにしても、全然質問に答える気が無いように見えます。
住所変更についてもまったく触れられていませんし。

こういう対応をされると、この保険に入る気自体、失せてしまいます。

ちょうど、共済(他の物件で加入している保険)の住所変更手続きをしていたところで、共済に乗り換えてしまおうか、という気が強くなりました。

メールの対応一つで、そのサービスを購入するかどうかが左右されてしまう、ということが良く分かった一件でした。